Política de tratamiento de datos Perú

Última actualización

1. ¿Cómo se integra Rocketfty Perú S.A.C. y su Política de Tratamiento de Datos Personales?

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales está dirigida a todos los residentes de la república del Perú, así como todo aquel que tuviere acceso desde el extranjero a nuestro portal y adquiera nuestros servicios, siendo implementada por ROCKETFY PERÚ S.A.C. (en adelante Rocketfy) con RUC 20609220458, establece como domicilio la Calle German Schreiber Gulsmanco N° 276, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, Perú.Rocketfy instaura la presente Política de Privacidad para la recolección, almacenamiento y tratamiento de los Datos personales (En adelante “Datos Personales”) que puedan ser obtenidos en este sitio web. em

Rocketfy con el afán de ayudar a mejorar el comercio para todos, y siempre haciendo un uso responsable de la información obtenida; trata, recopila y procesa mucha de dicha información. Asimismo, mediante este accionar no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confían sus datos, sino también se les permite operar con seguridad y confianza.

El objetivo de esta Política de tratamiento de datos es ayudarlo a comprender mejor cómo tratamos, recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, la cual nos suministras para hacer uso de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Rocketfy usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y, según corresponda, los Términos y condiciones de servicios de Rocketfy.

Asimismo, para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Rocketfy es requisito esencial prestar su consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Política de Tratamiento de Datos; por ende, nos encontramos facultados para poder actualizar esta Política las veces que sean necesarias para mantenerlo informado de los cambios que realicemos en nuestra forma de procesar sus datos por motivos operacionales y/o legales.

En caso de efectuarse modificaciones a esta Política, los mismos serán notificados mediante la publicación de la política revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios. Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio de soporte después de la publicación de estos cambios, usted acepta la política revisada.

2. Consentimiento para la recolección de datos personales

El Titular de los datos personales al aceptar la presente Política de Privacidad de Rocketfy, autoriza de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca para que Rocketfy pueda tratar, recopilar, usar y almacenar sus datos personales dentro del banco de datos denominado “Usuarios de la Web” (Código de registro RNPDP N° 24253), durante el tiempo máximo que disponga la Ley, o hasta que el Titular revoque de forma expresa la presente autorización, según lo establecido en el punto Derechos ARCO del presente documento.

La autorización que Usted nos proporciona, faculta a Rocketfy a tratar la información recopilada a través de este sitio web únicamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

3. ¿Cuáles son los principios para el tratamiento de datos personales que se respetan en Rocketfy?

Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 y en el Decreto Supremo N° 03-2013-JUS - Reglamento de la Ley N° 29733. Se prohíbe la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

Principio de consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular en forma libre, previo, expreso, informado e inequivoco.

Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita. El tratamiento de los datos personales no debe extenderse a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.

Principio de proporcionalidad: Todo tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Deben conservarse de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Principio de seguridad: El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Las medidas de seguridad deben ser apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

Principio de disposición de recurso: Todo titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.

Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley.

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le correspondan.

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, a excepción de la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, a no ser que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.

4. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?

Rocketfy es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios (Comercio y Clientes Rocketfy) de su Plataforma a través de sus empresas subsidiarias o filiales.

El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.

5. ¿Qué información recopilamos de nuestros usuarios y por qué?

Rocketfy recopila su nombre, denominación social y/o razón social de la empresa, domicilio fiscal, dirección de correo electrónico, números de teléfono y cuentas bancarias que nos suministre. Así como también nombre, tipo y número de documento de identidad, números de contacto y direcciones de entrega de sus compradores. Le informamos que mediante estas cláusulas damos cumplimiento a lo dispuesto en la Ley N° 29733 y en el Decreto Supremo N° 03-2013-JUS - Reglamento de la Ley N° 29733, así como el resto de regulación aplicable en materia de protección de datos.

En principio los usuarios no tienen la obligación de proporcionarnos la información personal que se detalló en el párrafo anterior; sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Rocketfy y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios.

Del mismo modo recopilamos datos sobre los sitios web de Rocketfy que usted visita, es decir, datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma de Rocketfy, incluida la información sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de Rocketfy, incluidas las interacciones y visitas que usted realice dentro de la plataforma Rocketfy, los productos y precios que ofrece.

Nosotros utilizamos esta información para proporcionarle nuestros servicios; por tanto, al aceptar esta política usted nos autoriza utilizar los datos proporcionados para confirmar su identidad, contactarlo, proporcionarle publicidad y marketing, facturarle, informarle novedades sobre la operación e invitarlo a hacer parte de los nuevos productos que lancemos; como por ejemplo pero no limitando: cambiando el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones Rocketfy para mostrarle aplicaciones que creemos pueden ser de su interés. Finalmente, podemos utilizar esta información para proporcionarle publicidad o marketing.

También recopilamos los datos de clientes a los cuales tú les realices envíos a través de Rocketfy, pues son necesarios para la ejecución del servicio que prestamos. Por tanto, al utilizar nuestra plataforma y al aceptar esta política, nos autorizas recopilar el nombre, tipo y número de identificación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y formas de pago que tú nos entregues de tus clientes para el ejercicio del servicio de Rocketfy.

Así mismo, al proporcionarlos aseguras haber cumplido con las leyes sobre tratamiento de datos y nos autorizas contactarlos únicamente para informarles sobre el estado de los envíos.

6. ¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos los datos mencionados cuando:

Ingresas a nuestra plataforma

Creas una cuenta

Navegas y haces uso de la plataforma

Nos contratas para realizar envíos

Nos proporcionas datos de pago

Usas nuestra plataforma de servicio al cliente.

7. ¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

Rocketfy trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para mejorar la experiencia de usuario y poder cumplir nuestros servicios; por tanto, será indispensable para poder prestarte el servicio que sepas que compartiremos tus datos con varios de nuestros aliados. Por esto, te informamos que Rocketfy podrá compartir tus datos con:

a) Su holding, empresas afiliadas o subsidiarias, para finalidades de resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de clientes, así como para eventuales investigaciones de fraude o suplantación, actividades criminales y para la realización de investigaciones y exámenes sobre nuestros productos y servicios (actuales o futuros).

b) Terceros no relacionados (prestadores de servicios en su calidad de encargados o también conocidos como procesadores de datos) con la finalidad exclusiva de asistirnos en la prestación de sus servicios.

c) Terceros no relacionados (incluso entidades financieras vigiladas) y autoridades competentes, con la finalidad de investigar o prevenir eventuales casos de fraude, suplantación o posibles conductas delictivas.

d) Autoridades, organismos o entidades gubernamentales con el fin de dar cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas.

e) Empresas de cobranza, para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de tus obligaciones con Rocketfy impagadas.

Del mismo modo te informamos que compartiremos tus datos con autoridades judiciales en caso de que sean requeridos o cuando debamos incluirte en un proceso judicial.

8. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos y procesaremos tus datos?

Te informamos que nosotros almacenaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario de acuerdo con la finalidad para la cual te fueron solicitados. En todo caso, se respetarán los tiempos especiales que sean regulados por las normas que nos resulten aplicables. En ese contexto, puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación y supresión y puedes solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado respecto del uso que se les ha dado a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. ¿Qué son los derechos arco y como ejercerlos?

Usted como titular de sus Datos Personales, tienen determinados derechos que le son otorgados por la Ley N° 29733 y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, los cuales los denomina como “Derechos ARCO”, y permite que el titular pueda Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento o almacenamiento de su información personal que obra en nuestra base de Datos.

En tal sentido, la Ley define los Derechos ARCO de la siguiente forma:

Derecho Acceso: Derecho del titular de los datos a acceder a su propia información, pudiendo ejercer determinadas facultades como:

Obtener información sobre sí mismo que haya sido previamente recopilada,

La forma de recopilación

Los fines del tratamiento

Qué tipo de datos se han recopilado, tratados o almacenados

Qué empresas tienen acceso a los datos

Si se realiza flujo transfronterizo de la data.

Derecho Rectificación: Derecho del Titular de los datos personales a que se rectifique, corrija o modifique determinados datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o desactualizados.

Derecho Cancelación: Por medio del Derecho de Cancelación, el Titular de sus datos podrá solicitar la eliminación de todo o parte de su información que se haya almacenado.

Derecho oposición: Derecho de toda persona a oponerse por medio de un motivo legítimo y fundado a no figurar en un base de datos.

Usted como titular de su información personal podrá ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento, a través del envío de un mensaje dirigido al correo electrónico hola@rocketfy.co o bien, de forma presencial puede dejar una comunicación escrita en el domicilio mencionado en la parte introductoria de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.En su mensaje, el titular de los datos personales deberá cumplir detallar la siguiente información, a fin de poder identificarlo plenamente:

Nombre y apellidos.

Documento de Identidad.

Correo electrónico.

Teléfono de contacto.

Medio por el cual desea se le comunique la respuesta a su solicitud.

Derecho que desea ejercer en torno a sus Datos Personales.

Adjuntar una copia de sus documentos oficiales que acrediten su identidad (DNI, Pasaporte, Carnet de Extranjería, etc.) o, en su caso, los que acrediten la representación legal del titular de los Datos Personales, de acuerdo con la legislación aplicable sobre la materia. Además, proporcionar una descripción precisa de los derechos que busca ejercer, en torno a sus Datos Personales.

De acuerdo con la Ley N° 29733, su reglamento y modificatorias, Rocketfy cuenta con 20 (veinte) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 10 (diez) días hábiles si usted solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal.

10. ¿Cómo mantenemos segura su información personal?

Cumplimos con los estándares de la industria en materia de gestión de seguridad de la información para salvaguardar información confidencial, como información financiera, propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

11. Toma de decisiones automatizada

Reconoces y aceptas expresamente que Rocketfy en el curso de la oferta de sus servicios, podrá utilizar una serie de algoritmos de aprendizaje automático y formas de toma de decisiones automatizadas. Por ejemplo, utilizamos la toma de decisiones automatizada: para evitar el riesgo y el fraude de los clientes; para personalizar la experiencia de los clientes cuando utilizan nuestra tienda de administración y aplicaciones; y para determinar la elegibilidad para ciertos servicios.

La mayoría de estos algoritmos (excluyendo las funciones de personalización y un subconjunto de la evaluación del riesgo / fraude del cliente, que se analiza con más detalle a continuación) no están completamente automatizados e incluyen alguna intervención humana (por ejemplo, las puntuaciones de riesgo y fraude del cliente se proporcionan a los clientes, quienes deben decidir intencionalmente como actuar sobre ellos). Nuestros algoritmos de personalización están totalmente automatizados, pero solo afectan las características de visualización, como la forma en que se presentan las aplicaciones en la tienda de aplicaciones. De manera similar, tenemos un pequeño subconjunto de listas negras de detección de fraudes totalmente automatizadas que, si creemos que una transacción se realizó con información de pago robada o fraudulenta, puede impedir que un cliente complete una transacción, pero solo por un período de entre unas pocas horas y unos días.

12. ¿Cuándo hay excepción en el ámbito de aplicación de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales?

Las disposiciones relacionadas a la Protección de Datos Personales no se aplican a los siguientes datos personales:

A los contenidos o destinados a ser contenidos en bancos de datos personales creados por personas naturales para fines exclusivamente relacionados con su vida privada o familiar.

A los contenidos o destinados a ser contenidos en bancos de datos de administración pública, solo en tanto su tratamiento resulte necesario para el estricto cumplimiento de las competencias asignadas por ley a las respectivas entidades públicas, para la defensa nacional, seguridad pública, y para el desarrollo de actividades en materia penal para la investigación y represión del delito

13. ¿Cuál es el Marco Legal de la Política de Tratamiento de Datos Personales?

Artículo 2° numeral 6 de la Constitución Política del Perú

Artículo 2° numeral 10 de la Constitución Política del Perú

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales

Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N° 29733

14. ¿Cuándo entra en vigencia esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales?

Esta Política entra en vigencia a partir de su publicación en el portal Web de la entidad https://www.rocketfy.co/.