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Política de tratamiento de datos

Última actualización 05 de mayo de 2022

Definiciones:

1. Introducción.

Como parte de nuestra misión de ayudar a mejorar el comercio para todos, Rocketfy S.A.S. recopila y procesa mucha de su información. El objetivo de esta Política de tratamiento de datos es ayudarlo a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, la cual nos suministras para hacer uso de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Rocketfy usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y, según corresponda, los Términos y condiciones de servicios de Rocketfy.Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para mantenerlo informado de los cambios que realicemos en nuestra forma de procesar sus datos por motivos de operación, legales o reglamentarios. Si realizamos cambios a esta Política, le notificaremos dichos cambios publicando la política revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios. Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio de soporte después de la publicación de estos cambios, usted acepta la política revisada.


2. ¿Cuáles son los principios para el tratamiento de datos personales que se respetan en Rocketfy?

-Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.

-Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

-Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

-Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

-Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le correspondan.

-Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, a excepción de la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, a no ser que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

-Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

-Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.


3. ¿Qué información recopilamos de nuestros usuarios y por qué?

Recopilamos su nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y cuentas bancarias que nos suministre. Así mismo nombre, cédula, números de contacto y direcciones de entrega de sus compradores. Le informamos que mediante estas cláusulas damos cumplimiento a lo dispuesto en el Régimen General de Protección de Datos Personales Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 en lo que resulta aplicable y el Decreto 1074 de 2015 y el resto de regulación aplicable en materia de protección de datos. Por tanto, te informamos que para prestar nuestro servicio te solicitaremos tus datos de contacto, datos personales, datos económicos y tus características personales.

Del mismo modo recopilamos datos sobre los sitios web de Rocketfy que usted visita, es decir, datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma de Rocketfy, incluida la información sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de Rocketfy, incluidas las interacciones y visitas que usted realice dentro de la plataforma Rocketfy, los productos y precios que ofrece. 

Nosotros utilizamos esta información para proporcionarle nuestros servicios, por tanto al aceptar esta política usted nos autoriza utilizar los datos proporcionados para confirmar su identidad, contactarlo, proporcionarle publicidad y marketing, facturarle, informarle novedades sobre la operación e invitarlo a hacer parte de los nuevos productos que lancemos; como por ejemplo pero no limitando: cambiando el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones Rocketfy para mostrarle aplicaciones que creemos pueden ser de su interés. Finalmente, podemos utilizar esta información para proporcionarle publicidad o marketing.

También recopilamos los datos de clientes a los cuales tú les realices envíos a través de Rocketfy, pues son necesarios para la ejecución del servicio que prestamos. Por tanto, al utilizar nuestra plataforma y al aceptar esta política, nos autorizas recopilar el nombre, número de identificación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y formas de pago que tu nos entregues de tus clientes para el ejercicio del servicio de Rocketfy. Así mismo, al proporcionarlos aseguras haber cumplido con las leyes sobre tratamiento de datos y nos autorizas contactarlos únicamente para informarles sobre el estado de los envíos.

4. ¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos los datos mencionados cuando ingresas a nuestra plataforma, creas una cuenta, navegas y haces uso de la plataforma, nos contratas para realizar envíos, nos proporcionas datos de pago y cuando usas nuestra plataforma de servicio al cliente.

5. ¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?Rocketfy trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para mejorar la experiencia de usuario y poder cumplir nuestros servicios, por tanto, será indispensable para poder prestarte el servicio que sepas que compartiremos tus datos con varios de nuestros aliados. Por esto, te informamos que Rocketfy podrá compartir tus datos con:

a) Sus compañías controladoras, afiliadas o subsidiarias: para finalidades de resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; para eventuales investigaciones de fraude o suplantación, actividades criminales y para la realización de investigaciones y exámenes sobre nuestros productos y servicios (actuales o futuros); b) Terceros no relacionados (prestadores de servicios en su calidad de encargados o también conocidos como procesadores de datos con la finalidad exclusiva de asistirnos en la prestación de sus servicios; c) Terceros no relacionados (incluso entidades financieras vigiladas) y autoridades competentes, con la finalidad de investigar o prevenir eventuales casos de fraude, suplantación o posibles conductas delictivas . d) Autoridades, organismos o entidades gubernamentales: para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas; en su caso; e) Empresas de cobranza: para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de tus obligaciones con Rokcetfy impagados.

Del mismo modo te informamos que compartiremos tus datos con autoridades judiciales en caso de que sean requeridos o cuando debamos incluirte en un proceso jurisdiccional.


6. ¿Durante cuánto tiempo almacenaremos y procesaremos tus datos?

Te informamos que nosotros almacenaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario de acuerdo con la finalidad para la cual te fueron solicitados. En todo caso, se respetarán los tiempos especiales que sean regulados por las normas que nos resulten aplicables. En ese contexto, puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación y supresión y puedes solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. ¿Cómo mantenemos segura su información personal?

Cumplimos con los estándares de la industria en materia de gestión de seguridad de la información para salvaguardar información confidencial, como información financiera, propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.


8. Toma de decisiones automatizada

En el curso de la oferta de nuestros servicios, Rocketfy utiliza una serie de algoritmos de aprendizaje automático y formas de toma de decisiones automatizadas. Por ejemplo, utilizamos la toma de decisiones automatizada: para evitar el riesgo y el fraude de los clientes; para personalizar la experiencia de los clientes cuando utilizan nuestra tienda de administración y aplicaciones; y para determinar la elegibilidad para ciertos servicios.

La mayoría de estos algoritmos (excluyendo las funciones de personalización y un subconjunto de la evaluación del riesgo / fraude del cliente, que se analiza con más detalle a continuación) no están completamente automatizados e incluyen alguna intervención humana (por ejemplo, las puntuaciones de riesgo y fraude del cliente se proporcionan a los clientes, quienes deben decidir intencionalmente como actuar sobre ellos). Nuestros algoritmos de personalización están totalmente automatizados, pero solo afectan las características de visualización, como la forma en que se presentan las aplicaciones en la tienda de aplicaciones. De manera similar, tenemos un pequeño subconjunto de listas negras de detección de fraudes totalmente automatizadas que, si creemos que una transacción se realizó con información de pago robada o fraudulenta, puede impedir que un cliente complete una transacción, pero solo por un período de entre unas pocas horas y unos días.

9. Control y acceso a su información personal.

Rocketfy entiende que tiene derechos sobre su información personal y toma medidas razonables para permitirle acceder, corregir, corregir, eliminar, transferir o limitar el uso de su información personal. Si es un cliente o un socio, puede actualizar muchos tipos de información personal, como el pago o la información de contacto, directamente dentro de la configuración de su cuenta. Si no puede cambiar su información personal dentro de la configuración de su cuenta, o si le preocupa la información recopilada al visitar los sitios web de Rocketfy o utilizar nuestros servicios de soporte, contáctenos para realizar los cambios necesarios.

10. ¿Cómo contactar a Rocketfy?

Si desea realizar una solicitud legal o enviar una citación o un documento similar en busca de información sobre el tratamiento de nuestros clientes, sus tiendas u otras partes cuyos datos procesamos, contáctese a hola@rocketfy.co.


Igualmente, para efectos de garantizar a todos la posibilidad de contactar a Rocketfy, se pueden dirigir comunicaciones escritas por correo físico en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. jornada continua y viernes en la Cra. 52c ## 77-61 Piso 2, Itagüí, Antioquia.

En cualquier caso la petición se formulará mediante solicitud dirigida a Rocketfy, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la petición o al contacto, la dirección y se acompañará de los documentos que se quieran hacer valer.


Si resulta incompleto, se requerirá al titular para que proceda a subsanar. Ahora, en caso que Rocketfy no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda e informará lo pertinente.


Rocketfy dará respuesta oportuna, atendiendo de fondo el reclamo del Titular

11. ¿Cuándo hay excepción en el ámbito de aplicación de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales?


Se exceptúan del régimen de protección de Datos Personales establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto Reglamentario, las bases de datos y archivos tratados por Rocketfy, con el fin de prevenir, detectar y monitorear el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008.


12. ¿Cuál es el Marco Legal de la Política?

-Constitución Política, artículo 15.

-Ley 1266 de 2008.

-Sentencia C-1011/08.

-Ley 1581 Estatutaria de 2012.

-Demás Decretos Reglamentarios.


13. ¿Cuándo entra en vigencia esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales?


Esta Política entra en vigencia a partir de su publicación en el portal Web de la entidad https://www.rocketfy.co/.


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