Definiciones:
1. Introducci贸n.
Como parte de nuestra misi贸n de ayudar a mejorar el comercio para todos, Rocketfy S.A.S. recopila y procesa mucha de su informaci贸n. El objetivo de esta Pol铆tica de tratamiento de datos es ayudarlo a comprender mejor c贸mo recopilamos, usamos y almacenamos su informaci贸n personal, la cual nos suministras para hacer uso de los servicios ofrecidos a trav茅s de nuestra plataforma. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Rocketfy usted acepta los t茅rminos de esta Pol铆tica de Privacidad y, seg煤n corresponda, los T茅rminos y condiciones de servicios de Rocketfy.Podemos actualizar esta Pol铆tica de vez en cuando para mantenerlo informado de los cambios que realicemos en nuestra forma de procesar sus datos por motivos de operaci贸n, legales o reglamentarios. Si realizamos cambios a esta Pol铆tica, le notificaremos dichos cambios publicando la pol铆tica revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios. Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio de soporte despu茅s de la publicaci贸n de estos cambios, usted acepta la pol铆tica revisada.
2. 驴Cu谩les son los principios para el tratamiento de datos personales que se respetan en Rocketfy?
-Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las dem谩s disposiciones que la desarrollen.
-Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad leg铆tima de acuerdo con la Constituci贸n y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
-Principio de libertad: El Tratamiento s贸lo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr谩n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci贸n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
-Principio de veracidad o calidad: La informaci贸n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh铆be el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
-Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, informaci贸n acerca de la existencia de datos que le correspondan.
-Principio de acceso y circulaci贸n restringida: El Tratamiento se sujeta a los l铆mites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constituci贸n. El Tratamiento s贸lo podr谩 hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, a excepci贸n de la informaci贸n p煤blica, no podr谩n estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaci贸n o comunicaci贸n masiva, a no ser que el acceso sea t茅cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s贸lo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
-Principio de seguridad: La informaci贸n sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deber谩 manejar con las medidas t茅cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci贸n, p茅rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
-Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de p煤blicos est谩n obligadas a garantizar la reserva de la informaci贸n, inclusive despu茅s de finalizada su relaci贸n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo s贸lo realizar suministro o comunicaci贸n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los t茅rminos de esta.
3. 驴Qu茅 informaci贸n recopilamos de nuestros usuarios y por qu茅?
Recopilamos su nombre, nombre de la empresa, direcci贸n, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤meros de tel茅fono y cuentas bancarias que nos suministre. As铆 mismo nombre, c茅dula, n煤meros de contacto y direcciones de entrega de sus compradores. Le informamos que mediante estas cl谩usulas damos cumplimiento a lo dispuesto en el R茅gimen General de Protecci贸n de Datos Personales Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 en lo que resulta aplicable y el Decreto 1074 de 2015 y el resto de regulaci贸n aplicable en materia de protecci贸n de datos. Por tanto, te informamos que para prestar nuestro servicio te solicitaremos tus datos de contacto, datos personales, datos econ贸micos y tus caracter铆sticas personales.
Del mismo modo recopilamos datos sobre los sitios web de Rocketfy que usted visita, es decir, datos sobre c贸mo y cu谩ndo accede a su cuenta y a la plataforma de Rocketfy, incluida la informaci贸n sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexi贸n de red, su direcci贸n IP e informaci贸n sobre c贸mo navega a trav茅s de la interfaz de Rocketfy, incluidas las interacciones y visitas que usted realice dentro de la plataforma Rocketfy, los productos y precios que ofrece.聽
Nosotros utilizamos esta informaci贸n para proporcionarle nuestros servicios, por tanto al aceptar esta pol铆tica usted nos autoriza utilizar los datos proporcionados para confirmar su identidad, contactarlo, proporcionarle publicidad y marketing, facturarle, informarle novedades sobre la operaci贸n e invitarlo a hacer parte de los nuevos productos que lancemos; como por ejemplo pero no limitando: cambiando el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones Rocketfy para mostrarle aplicaciones que creemos pueden ser de su inter茅s. Finalmente, podemos utilizar esta informaci贸n para proporcionarle publicidad o marketing.
Tambi茅n recopilamos los datos de clientes a los cuales t煤 les realices env铆os a trav茅s de Rocketfy, pues son necesarios para la ejecuci贸n del servicio que prestamos. Por tanto, al utilizar nuestra plataforma y al aceptar esta pol铆tica, nos autorizas recopilar el nombre, n煤mero de identificaci贸n, direcci贸n de entrega, direcci贸n de correo electr贸nico y formas de pago que tu nos entregues de tus clientes para el ejercicio del servicio de Rocketfy. As铆 mismo, al proporcionarlos aseguras haber cumplido con las leyes sobre tratamiento de datos y nos autorizas contactarlos 煤nicamente para informarles sobre el estado de los env铆os.
4. 驴Cu谩ndo recopilamos esta informaci贸n?
Recopilamos los datos mencionados cuando ingresas a nuestra plataforma, creas una cuenta, navegas y haces uso de la plataforma, nos contratas para realizar env铆os, nos proporcionas datos de pago y cuando usas nuestra plataforma de servicio al cliente.
5. 驴Cu谩ndo y por qu茅 compartimos esta informaci贸n con terceros?Rocketfy trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para mejorar la experiencia de usuario y poder cumplir nuestros servicios, por tanto, ser谩 indispensable para poder prestarte el servicio que sepas que compartiremos tus datos con varios de nuestros aliados. Por esto, te informamos que Rocketfy podr谩 compartir tus datos con:
a) Sus compa帽铆as controladoras, afiliadas o subsidiarias: para finalidades de resguardo centralizado de la informaci贸n y para fines estad铆sticos y de registro hist贸rico de clientes; para eventuales investigaciones de fraude o suplantaci贸n, actividades criminales y para la realizaci贸n de investigaciones y ex谩menes sobre nuestros productos y servicios (actuales o futuros); b) Terceros no relacionados (prestadores de servicios en su calidad de encargados o tambi茅n conocidos como procesadores de datos con la finalidad exclusiva de asistirnos en la prestaci贸n de sus servicios; c) Terceros no relacionados (incluso entidades financieras vigiladas) y autoridades competentes, con la finalidad de investigar o prevenir eventuales casos de fraude, suplantaci贸n o posibles conductas delictivas . d) Autoridades, organismos o entidades gubernamentales: para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislaci贸n aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas; en su caso; e) Empresas de cobranza: para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de tus obligaciones con Rokcetfy impagados.
Del mismo modo te informamos que compartiremos tus datos con autoridades judiciales en caso de que sean requeridos o cuando debamos incluirte en un proceso jurisdiccional.
6. 驴Durante cu谩nto tiempo almacenaremos y procesaremos tus datos?
Te informamos que nosotros almacenaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario de acuerdo con la finalidad para la cual te fueron solicitados. En todo caso, se respetar谩n los tiempos especiales que sean regulados por las normas que nos resulten aplicables. En ese contexto, puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, actualizaci贸n, rectificaci贸n, cancelaci贸n y supresi贸n y puedes solicitar prueba de la autorizaci贸n otorgada, ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. 驴C贸mo mantenemos segura su informaci贸n personal?
Cumplimos con los est谩ndares de la industria en materia de gesti贸n de seguridad de la informaci贸n para salvaguardar informaci贸n confidencial, como informaci贸n financiera, propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra informaci贸n personal que se nos conf铆e. Nuestros sistemas de seguridad de la informaci贸n se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnolog铆a de la informaci贸n sobre una base de gesti贸n de riesgos. Ning煤n m茅todo de transmisi贸n a trav茅s de Internet, o m茅todo de almacenamiento electr贸nico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su informaci贸n.
8. Toma de decisiones automatizada
En el curso de la oferta de nuestros servicios, Rocketfy utiliza una serie de algoritmos de aprendizaje autom谩tico y formas de toma de decisiones automatizadas. Por ejemplo, utilizamos la toma de decisiones automatizada: para evitar el riesgo y el fraude de los clientes; para personalizar la experiencia de los clientes cuando utilizan nuestra tienda de administraci贸n y aplicaciones; y para determinar la elegibilidad para ciertos servicios.
La mayor铆a de estos algoritmos (excluyendo las funciones de personalizaci贸n y un subconjunto de la evaluaci贸n del riesgo / fraude del cliente, que se analiza con m谩s detalle a continuaci贸n) no est谩n completamente automatizados e incluyen alguna intervenci贸n humana (por ejemplo, las puntuaciones de riesgo y fraude del cliente se proporcionan a los clientes, quienes deben decidir intencionalmente como actuar sobre ellos). Nuestros algoritmos de personalizaci贸n est谩n totalmente automatizados, pero solo afectan las caracter铆sticas de visualizaci贸n, como la forma en que se presentan las aplicaciones en la tienda de aplicaciones. De manera similar, tenemos un peque帽o subconjunto de listas negras de detecci贸n de fraudes totalmente automatizadas que, si creemos que una transacci贸n se realiz贸 con informaci贸n de pago robada o fraudulenta, puede impedir que un cliente complete una transacci贸n, pero solo por un per铆odo de entre unas pocas horas y unos d铆as.
9. Control y acceso a su informaci贸n personal.
Rocketfy entiende que tiene derechos sobre su informaci贸n personal y toma medidas razonables para permitirle acceder, corregir, corregir, eliminar, transferir o limitar el uso de su informaci贸n personal. Si es un cliente o un socio, puede actualizar muchos tipos de informaci贸n personal, como el pago o la informaci贸n de contacto, directamente dentro de la configuraci贸n de su cuenta. Si no puede cambiar su informaci贸n personal dentro de la configuraci贸n de su cuenta, o si le preocupa la informaci贸n recopilada al visitar los sitios web de Rocketfy o utilizar nuestros servicios de soporte, cont谩ctenos para realizar los cambios necesarios.
10. 驴C贸mo contactar a Rocketfy?
Si desea realizar una solicitud legal o enviar una citaci贸n o un documento similar en busca de informaci贸n sobre el tratamiento de nuestros clientes, sus tiendas u otras partes cuyos datos procesamos, cont谩ctese a聽hola@rocketfy.co.
Igualmente, para efectos de garantizar a todos la posibilidad de contactar a Rocketfy, se pueden dirigir comunicaciones escritas por correo f铆sico en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. jornada continua y viernes en la Cra. 52c ## 77-61 Piso 2, Itag眉铆, Antioquia.
En cualquier caso la petici贸n se formular谩 mediante solicitud dirigida a Rocketfy, con la identificaci贸n del Titular, la descripci贸n de los hechos que dan lugar a la petici贸n o al contacto, la direcci贸n y se acompa帽ar谩 de los documentos que se quieran hacer valer.
Si resulta incompleto, se requerir谩 al titular para que proceda a subsanar. Ahora, en caso que Rocketfy no sea competente para resolver el reclamo, dar谩 traslado a quien corresponda e informar谩 lo pertinente.
Rocketfy dar谩 respuesta oportuna, atendiendo de fondo el reclamo del Titular
11. 驴Cu谩ndo hay excepci贸n en el 谩mbito de aplicaci贸n de las Pol铆ticas de Tratamiento de Datos Personales?
Se except煤an del r茅gimen de protecci贸n de Datos Personales establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto Reglamentario, las bases de datos y archivos tratados por Rocketfy, con el fin de prevenir, detectar y monitorear el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, as铆 como las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008.
12. 驴Cu谩l es el Marco Legal de la Pol铆tica?
-Constituci贸n Pol铆tica, art铆culo 15.
-Ley 1266 de 2008.
-Sentencia C-1011/08.
-Ley 1581 Estatutaria de 2012.
-Dem谩s Decretos Reglamentarios.
13. 驴Cu谩ndo entra en vigencia esta Pol铆tica de Tratamiento y Protecci贸n de Datos Personales?
Esta Pol铆tica entra en vigencia a partir de su publicaci贸n en el portal Web de la entidad https://www.rocketfy.co/