Términos y condiciones de Rocketfy Pagos

Última actualización 09 de enero de 2021

PREFACIO

Rocketfy S.A.S. Es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, que no está sometida a la inspección y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia. No realiza actividad financiera ni presta ningún servicio financiero, de giros postales o bursátiles. Tampoco otorga autorización a terceros para que utilicen los Servicios para tales fines. No capta recursos, ni recibe depósitos bancarios del público. Los recursos de los comercios que Rocketfy Pagos recauda, los recibe a título de mandato por cuenta y riesgo del mismo comercio Rocketfy, para que estos sean entregados conforme a las instrucciones contenidas en estos términos y condiciones.

Al suscribirse a los servicios de Rocketfy, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones respecto a pagos. Los servicios ofrecidos por Rocketfy bajo los términos y condiciones de pagos incluyen lo necesario para ayudarlo a cobrar el precio de los productos que usted venda y se enuncian a continuación. Todos los servicios ofrecidos por Rocketfy Puede revisar la versión actual de los Términos y condiciones del servicio y términos y condiciones de Pago en cualquier momento en https://www.rocketfy.co/terminos y https://www.rocketfy.co/terminos/pagos.

Rocketfy se reserva el derecho de actualizar y cambiar los términos y condiciones de Pagos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web de Rocketfy. Al usted aceptar, se entiende que usted lee y acepta todos los términos y condiciones contenidos en este “Acuerdo de Términos y condiciones de Pagos”, incluidos los términos y condiciones de servicio incluidas las Políticas de privacidad y cuando corresponda, las políticas de tratamiento de Datos, antes de convertirse en un usuario de Rocketfy.

Las comunicaciones informales, vía redes sociales, correos, mensajes de texto o cualquier otra publicación, no son legalmente vinculantes. Lea los "Términos y condiciones de servicio" para obtener una descripción completa de todas las condiciones legales. Al utilizar Rocketfy o cualquier servicio de Rocketfy, usted acepta estos términos. Asegúrese de verificar ocasionalmente las actualizaciones.


1. TÉRMINOS DEL SERVICIO DE PAGOS.

1.1 Rocketfy no es responsable por los productos y servicios que usted venda y cobre a través de los servicios de la plataforma. Del mismo modo Rocketfy se reserva el derecho de suspender o cancelar su servicio si encuentra irregularidades, fraudes o cualquier otra conducta contraria al ordenamiento jurídico colombiano y a los términos y condiciones del servicio.

1.2 Rocketfy obra como mandatario o intermediario entre y sus compradores, por tanto, su función consiste en recaudar el pago realizado a usted como vendedor y posteriormente depositarlo en su cuenta respectiva luego de haber realizado las deducciones respectivas por concepto de pago.

1.3 El mandato que otorga el Comercio a Rocketfy como plataforma de pagos, excluye facultades para cumplir las obligaciones tributarias o cambiarias del Comercio. El Comercio es el único responsable de conocer y cumplir la legislación aplicable.

1.4 Rocketfy no garantiza la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan a través de su Plataforma. El riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o el de ilegalidad de una transacción son enteramente asumidos por el Comercio


2. OPERACIÓN DEL SERVICIO DE PAGOS.

2.1 Al usted vender cualquier producto a través de la plataforma, o al usted autorizar a la plataforma recaudar el pago por determinado producto está celebrando un contrato de mandato remunerado con Rocketfy, quien a su nombre recibirá el pago y se lo mostrará como disponible a través de la plataforma de pagos.

2.2 Inmediatamente se realice un pago a su comercio el Gateway nos informará la recepción del dinero en la cuenta bancaria de Rocketfy autorizada para tal fin, luego de esto procederemos a colocarlo a su disposición una vez el comprador reciba el producto en la dirección indicada.

2.3 Al aceptar estos términos y condiciones usted autoriza a Rocketfy para de antemano realizar los cobros respectivos por cada transacción, mostrando su cuenta el respectivo balance.

2.4 En caso de que la entidad bancaria reporte cualquier tipo de alerta de fraude, usted autoriza expresamente a Rocketfy para entregar el monto solicitado por la entidad bancaria mientras se allegan los soportes requeridos.

2.5 Rocketfy descontará de su cuenta el valor del servicio y envíos según corresponda. Usted podrá verificar los valores discriminados en Estado de cuenta que podrá generar a través de la plataforma.

2.6 En caso de que el pago se realice a contra entrega, Rocketfy pondrá a disposición este valor en su billetera inmediatamente el aliado de transporte consigne el dinero a la cuenta Rocketfy. Si desea el dinero del pago con anterioridad, puede solicitar PRONTO DESEMBOLSO.

2.7 En cualquier momento, antes de colocar a disposición el dinero recaudado por Rocketfy en su billetera, la plataforma le puede solicitar verificación de identidad o de titularidad de la cuenta, esto es por la seguridad de todos.

3. OBLIGACIONES DEL COMERCIO

3.1 Autorizar el descuento de las respectivas sumas generadas a favor de Rocketfy.

3.2 Abstenerse de acceder al código de la plataforma Rocketfy, o utilizar ingeniería de reversa o mecanismos similares violando así la propiedad intelectual.

3.3 Abstenerse de utilizar la plataforma para fines ilícitos.

3.4 Aportar los documentos que respalden las transacciones en caso de ser requeridos por Rocketfy o por alguna entidad bancaria en caso de sospecha de fraude.

3.5 Coadyuvar a esclarecer cualquier investigación en contra del comercio por parte de las entidades respectivas.

3.6 Proporcionar la adecuada información para facturación a la plataforma.

3.7 Abstenerse de utilizar cuentas bancarias de terceros sin su autorización.

3.8 Proporcionar los documentos de identificación solicitados por la plataforma para la realización de pagos y la autorización de operación.


4. OBLIGACIONES DE ROCKETFY.

4.1 Recaudar los pagos realizados al comercio y mantenerlo al tanto del balance de su cuenta a través de la plataforma.

4.2 Respetar y no divulgar la información privilegiada que por el servicio prestado se llegare a obtener.

4.3 Apoyar y trabajar de la mano con los comercios en caso de investigación de fraude por parte de entidades bancarias, siempre y cuando el comercio allegue los respectivos soportes de la licitud de la transacción o transacciones objetos de investigación.

4.4 No congelar o bloquear arbitrariamente el saldo o las cuentas de los comercios sin una debida información o comunicación.

4.5 Establecer canales de comunicación que lleven confianza al comercio y al cliente respecto al servicio prestado.

4.6 Rocketfy no garantiza una continua e initerrumpida disponibilidad de sus servicios, pero si se compromete a realizar todas las labores tendientes a ofrecer estabilidad en la medida de lo posible.

4.7 Rocketfy no se compromete ni se obliga a determinados tiempos de procesamiento de transacciones.

4.8 Rocketfy no asume ni asumirá posibles riesgos de fraude en razón de suplantación de identidad. Si se compromete a ayudar al comercio respecto al trámite frente a las entidades bancarias correspondientes siempre y cuando el comercio allegue los soportes solicitados en los tiempos respectivos.


5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

Rocketfy no se hace responsable por los perjuicios que terceros le puedan ocasionar durante el uso de nuestros servicios. Del mismo modo, Rocketfy no es responsable si usted utiliza nuestros servicios para trasgredir el ordenamiento jurídico colombiano.

incidental, especial, consecuente, punitivo, extraordinario, ejemplar o de otro tipo que resulte de cualquier Servicio de Terceros o su relación contractual con cualquier Proveedor Tercero, incluido cualquier Mentor. Estas limitaciones se aplicarán incluso si se ha informado a Rocketfy de la posibilidad de tales daños. Las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Acepta indemnizar y mantenernos exentos de responsabilidad respecto de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que surjan de su uso y, según corresponda, a nuestros padres, subsidiarias, socios comerciales, funcionarios, directores, agentes, empleados y proveedores de Rocketfy. de un Servicio de Terceros o su relación con un Proveedor de Terceros.


6. MODIFICACIONES

Cuando se realice una modificación se notificará vía correo electrónico con 15 días de anticipación


7. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE PAGOS

El comercio declara que al usar este servicio continuamente declara que:

7.1 Conoce y autoriza que, de forma transitoria y en su calidad de mandatario, Rocketfy reciba los Ingresos del comercio en la cuenta de depósito que Rocketfy tiene en la Entidad Adquirente.

7.2 Conoce y autoriza a Rocketfy pagos para debitar de su Ingresos, todos los descuentos a los que haya lugar conforme se estipulan en los términos.

7.3 Conoce y acepta que si Rocketfy rechaza la solicitud de Activación de Desembolsos conforme a las políticas internas de Rocketfy, a los Ingresos que se hayan generado, se les podrá aplicar reversión, caso en el cual, el Comercio deberá contactar directamente a los Usuarios para gestionar el pago del producto o servicio.

7.4 Conoce y otorga mandato irrevocable a Rocketfy para que, por cuenta y orden del Comercio, Rocketfy solicite a Bancolombia S.A. bloquear los Ingresos desembolsados a la cuenta de depósito del Comercio cuando se inicie una investigación por (i) un contracargo o (ii) una alerta de fraude.

7.5 Autoriza expresamente a Rocketfy a congelar su cuenta si observa movimientos sospechosos, que puedan dar pie a fraude o indebida destinación de la plataforma.

7.6 Autoriza expresamente a Rocketfy a congelar los saldos en su cuenta que sean objeto de reclamación por la entidad bancaria, poniéndolos a disposición de esta hasta tanto no se levante la alerta de fraude.

7.7 Descuentos.- Cada vez que se procese una transacción, a los Ingresos brutos que esta transacción represente, se le realizarán los respectivos Descuentos; por lo tanto al Comercio solo se le desembolsará los Ingresos netos.


8. TOPE DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Cada comercio tiene asignados automáticamente un Tope Máximo por transacción y un Tope Máximo Diario (calculado como el total transado en las últimas veinticuatro (24) horas). Estos topes tienen como finalidad establecer los límites en dinero que deberán tener las transacciones realizadas en la tienda que se pueden recibir en un día como medida de seguridad, esto se irá expandiendo automáticamente de acuerdo al comportamiento de aprobación o rechazo de transacciones


9. REINTEGRO DE RECAUDO AL RECIBIR.

El reintegro del dinero que realiza la empresa de transporte sobre los paquetes que tenían instrucción de recaudo al recibir serán entregados a Rocketfy Pagos y este bonificará los dineros a su cuenta Rocketfy, esto tiene costos asociados que podrá ver en www.rocketfy.co/terminos/pagos y que al usar este servicio acepta el acuerdo de términos y condiciones de pagosTambién usted reconoce y acepta que la empresa de transporte tiene tiempos determinados para estos desembolsos, que Rocketfy busca optimiza con su arbitraje, para que se den en el menor tiempo y de la manera mas precisa posible.


10. TARIFAS

La tarifa de Rocketfy está compuesta por un valor porcentual que se calcula sobre el monto total de la transacción y un valor fijo que se aplica a cada transacción con independencia del monto de la transacción. El cobro de la tarifa se efectúa por cada transacción exitosa

El comercio autoriza irrevocablemente a Rokcketfy para que efectúe este Descuento de los Ingresos del comercio.

2,99% + $900 COP
Comercios con alguna de las siguientes condiciones podrán escribir a hola@rocketfy.co para cambiar la tarifa
Micropagos (pagos promedio menores a $30,000 COP)
Macropagos (pagos promedio menores a $300,000 COP)

Volumen de transacciones mayores a 50 pagos diarios y/o $80,000,000 COP


11. CANCELACIÓN DEL SERVICIO DE PAGOS

Usted podría cancelar el servicio en cualquier momento dejando de usarlo, y seguir usando los otros productos y servicios de Rocketfy, deberá pagar todos los cargos pendientes si existe alguno.


12. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios por usar los Servicios están sujetos a cambios con 15 días de aviso de Rocketfy. Dicha notificación se puede proporcionar en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el sitio de Rocketfy o en el menú de administración de su tienda de Rocketfy a través de un anuncio.

Rocketfy se reserva el derecho en cualquier momento, y de vez en cuando, de modificar o interrumpir, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso.Rocketfy no será responsable ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.


13. TERCEROS EN EL SERVICIO DE PAGOS.

Además de estos Términos y condiciones de Pagos, usted también acepta estar sujeto a los términos adicionales específicos del servicio aplicables a los servicios que compre o que sean proporcionados por los socios de Rocketfy u otros terceros.No proporcionamos ninguna garantía con respecto a los servicios de terceros. Usted reconoce que Rocketfy no tiene control sobre los Servicios de terceros y que no será responsable ante nadie por dichos Servicios de terceros. La disponibilidad de los Servicios de terceros en los sitios web de Rocketfy. Rocketfy no garantiza la disponibilidad de los Servicios de Terceros y usted reconoce que Rocketfy puede deshabilitar el acceso a los Servicios de Terceros en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. Rocketfy no es responsable ni se hace responsable ante nadie por la interrupción o suspensión del acceso o la desactivación de cualquier Servicio de terceros. Rocketfy recomienda encarecidamente que busque asesoramiento especializado antes de utilizar o confiar en los Servicios de terceros, para asegurarse de que satisfagan sus necesidades. En particular, las calculadoras de impuestos deben usarse solo como referencia y no como un sustituto del asesoramiento fiscal independiente al evaluar las tasas de impuestos correctas que debe cobrar a sus clientes.

Si instala o habilita un Servicio de Terceros para su uso con los Servicios, nos concede permiso para permitir que el Proveedor de Terceros correspondiente acceda a sus datos y tome las medidas que sean necesarias para la interoperación del Servicio de Terceros con los Servicios, y cualquier intercambio de datos u otra interacción entre usted y el Proveedor Tercero es únicamente entre usted y dicho Proveedor Tercero. Rocketfy no es responsable de ninguna divulgación, modificación o eliminación de sus datos u otros Materiales, ni de las pérdidas o daños correspondientes que pueda sufrir, como resultado del acceso de un Servicio de terceros o un Proveedor tercero a sus datos u otros Materiales.Bajo ninguna circunstancia Rocketfy será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo, extraordinario, ejemplar o de otro tipo que resulte de cualquier Servicio de Terceros o su relación contractual con cualquier Proveedor Tercero, incluido cualquier Mentor. Estas limitaciones se aplicarán incluso si se ha informado a Rocketfy de la posibilidad de tales daños. Las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Acepta indemnizar y mantenernos exentos de responsabilidad respecto de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que surjan de su uso y, según corresponda, a nuestros padres, subsidiarias, socios comerciales, funcionarios, directores, agentes, empleados y proveedores de Rocketfy. de un Servicio de Terceros o su relación con un Proveedor de Terceros.