Términos y condiciones de Rocketfy Pagos

Última actualización 3 de Marzo de 2020

DEFINICIONES

Aplican todas las definiciones del Acuerdo de términos y condiciones principal https://www.rocketfy.co/terminos más estas definiciones adicionales de los Términos y condiciones de Pagos

“Balance” Saldo disponible luego de la ecuación (ingresos) - (egresos+desembolsos)
“Ingresos” Sumatoria y detalle de lo cobrado, lo recaudado por los transportadores que se integran a Rocketfy Pagos y/o cualquier otra bonificación adicional que aumente el balance.
“Egresos” Sumatoria y detalle de lo pagado, lo cobrado por Rocketfy a través de sus cargos - servicios o los de sus terceros -
“Desembolso” Sumatoria y detalle de lo retirado
“Solicitud de reembolso” Solicitud de retiro de dinero que efectúa el retiro
“Inscripción de cuenta” Inscripción de la cuenta donde llegará el dinero solicitado como reembolso
“Cobro” Dinero cobrado por tus ventas de servicios o productos
“Rechazo” Intento de cobro que no fué aceptado por cualquier motivo que será detallado
“Link de pago” Solicitud de cobro por tu venta de productos o servicio a través de un checkout pre-configurado
“Detalle del cobro” Detalle los cobros realizados con sus respectivos ingresos y egresos asociados
“Método de pago” Tarjeta de crédito asociada para pagar los cargos de Rocketfy cuando no alcanza el balance
“Movimientos” Detalle completo de ingresos, egresos y desembolsos desde el principio de la cuenta
“Gateway” Enlace utilizado para el procesamiento con el banco

PREFACIO

Al suscribirse a los servicios de Rocketfy o cualquiera de los servicios de Rocketfy S.A.S. o sus socios "Rocketfy", usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones "Términos y condiciones de Pagos". Los servicios ofrecidos por Rocketfy bajo los Términos y condiciones de Pagos incluyen lo necesario para ayudarlo a cobrar productos a los compradores, en línea o internet. Todos los servicios ofrecidos por Rocketfy se mencionan en estos Términos y condiciones de Pagos como los "Pagos". Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a los Servicios actuales también estará sujeta a los Términos y condiciones del servicio y términos y condiciones de Pago. Puede revisar la versión actual de los Términos y condiciones del servicio y términos y condiciones de Pago en cualquier momento en https://www.rocketfy.co/terminos y https://www.rocketfy.co/terminos/pagos, Rocketfy se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos y condiciones de Pagos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web de Rocketfy. Se recomienda que revise los Términos y condiciones de Pagos constantemente para ver si hay actualizaciones o cambios que puedan afectarle. Debe leer, y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo de Términos y condiciones de Pagos, incluidos los términos y condiciones de servicio incluidas las Políticas de privacidad y cuando corresponda, las políticas de tratamiento de Datos, antes de convertirse en un usuario de Rocketfy.

Las comunicaciones informales, vía redes sociales, correos, mensajes de texto o cualquier otra publicación, no son legalmente vinculantes. Lea los "Términos y condiciones de servicio" para obtener una descripción completa de todas las condiciones legales. Al utilizar Rocketfy o cualquier servicio de Rocketfy, usted acepta estos términos. Asegúrese de verificar ocasionalmente las actualizaciones.

1. TÉRMINOS DEL SERVICIO DE PAGOS

Usted es responsable de su Cuenta y de los Productos o Mercancias que venda y cobre a través del Servicio de Rocketfy. Recuerde que con cualquier violación de estos términos cancelaremos su servicio. Si necesitamos comunicarnos con usted, le enviaremos un correo electrónico.

Si es persona natural o individual debe ser mayor de 18 años o tener al menos la mayoría de edad en la jurisdicción donde reside o desde la que utiliza este Servicio, si representa legalmente una empresa debe contar con la autorización para contratar y celebrar las cuantías y forma de nuestros Términos y condiciones de Pagos. Para acceder y utilizar los Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta de Rocketfy "Cuenta", al proporcionar su nombre legal completo, identificación fiscal o tributaria, dirección actual, número de teléfono, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que se indique según sea necesario. Rocketfy puede cancelarle el servicio de Rocketfy Pagos por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Usted reconoce que Rocketfy usará la dirección de correo electrónico que proporcione como el método principal de comunicación.

Usted es responsable de cada pago que le realizan y debe darle seguimiento de principio a fin y resolver cualquiera novedad que resulte, a su vez de resolver cualquier cuestión como el rechazo por seguridad para aclarar la propiedad de la tarjeta del cliente o cualquier otra situación.

El gateway de Bancolombia por Wompi nos comunicará una respuesta del banco sobre el pago procesado y deberá asumirla como única respuesta.

Rocketfy S.A.S. Es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, que no está sometida a la inspección y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.

No realiza actividad financiera ni presta ningún servicio financiero, de giros postales o bursátiles. Tampoco otorga autorización a terceros para que utilicen los Servicios para tales fines.

No capta recursos, ni recibe depósitos bancarios del público. Los recursos de los comercios que Rocketfy Pagos recauda, los recibe a título de mandato por cuenta y riesgo del mismo comercio Rocketfy, para que estos sean entregados conforme a las instrucciones contenidas en estos términos y condiciones.

2. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO DE PAGOS

Cuándo usted recibe un pago a través de cualquiera de los servicios de Rocketfy o cualquiera de sus usuarios con acceso a el procesamiento de ventas está activando el servicio de Pagos, el procesamiento del Pago generará una respuesta de rechazo o aprobación por medio del gateway con el banco.

2.1 CARGOS DE PAGOS

Desde el momento que genera el primer Pago se cargará a su cuenta cada cobro aplicable, esto dejará siempre el Balance como saldo para retiro de su cuenta, si hay algún cargo pendiente será cobrado antes del momento del desembolso siempre.

3. CONDICIONES GENERALES

El servicio Rocketfy Pagos nos pertenece. No está autorizado a copiarlo o usarlo para ningún propósito ilegal. Si surge una disputa, el problema se tratará en la ciudad de Medellín, Colombia. Sus materiales pueden transferirse sin cifrar y alterarse.

3.1 Debe leer, consentir y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos y condiciones de Pagos, incluidos los términos y condiciones de servicio y la Política de privacidad antes de poder convertirse en miembro de Rocketfy.
3.2 Al pago del cien por ciento (100%) del servicio en el caso de generar cargos y consumos que por algún motivo no se hayan cobrado.
3.3 Sus productos son vendidos o sus servicios son prestados únicamente en el territorio de la República de Colombia.
3.4 No es un agente, representante o mandatario de Rocketfy. De cara a los Usuarios, el comercio, en todo momento, actuará en nombre propio y siempre deberá comunicarles cuál es su calidad.
3.5 Conoce y acepta que Rocketfy pagos podrá eliminar métodos de pago en cualquier momento
3.6 No utilizará los Servicios, directa o indirectamente, para ningún propósito fraudulento ni que interfiera con el funcionamiento de los Servicios. El uso de los Servicios deberá cumplir con estos términos, las leyes y regulaciones aplicables en Colombia.
3.7 Conoce que ni la Entidad Adquirente, la entidad financiera que presta el servicio de recaudo, los procesadores adquirentes y emisor, y la cámara de compensación y liquidación son subcontratistas de Rocketfy Pagos.
3.8 La tarifa no incluye los impuestos u otras deducciones legales aplicables

Las solicitudes de soporte y reclamaciones a través de Rocketfy tendrán trámite con los respectivos terceros involucrados en la operación del servicio de Pagos, Rocketfy actuará en una labor de arbitraje facilitando que los conflictos tengan solución en el menor tiempo posible y con la mejor conclusión posible.
A través del servicio de soporte técnico se podrá tramitar una solicitud relacionada con el servicio de Pagos y por este mismo medio se solicitará toda la información adicional a discreción de Rocketfy para resolver el caso.

4. DERECHOS DE ROCKETFY

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el Servicio por cualquier motivo, sin previo aviso en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de Pagos a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, eliminar productos y suspender o cancelar Cuentas si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que los productos o servicios ofrecidos a través de una tienda, o la forma en la cuál son publicadas.
El abuso verbal o escrito de cualquier tipo (incluidas las amenazas de abuso o retribución) de cualquier cliente de Rocketfy, empleado, miembro o funcionario de Rocketfy resultará en la terminación inmediata de la cuenta.
Rocketfy no preselecciona los productos publicados y vendidos que serán enviados a través de este servicio y es a nuestro exclusivo criterio rechazar o eliminar cualquier orden de pedido que quiera ser enviada.
Nos reservamos el derecho de proporcionar nuestros servicios a sus competidores y no prometemos exclusividad o preferencia en ningún segmento de mercado en particular. Además, reconoce y acepta que los empleados y contratistas de Rocketfy también pueden ser clientes / comerciantes de Rocketfy y que pueden competir con usted, aunque no pueden usar su información confidencial para hacerlo.

5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

No somos responsables si incumple la ley, incumple este acuerdo o va en contra de los derechos de un tercero, especialmente si lo demandan.
El servicio es "como está", por lo que puede tener errores o interrupciones y no ofrecemos garantías diferentes a las exigidas por la ley.
Usted comprende y acepta expresamente que Rocketfy no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o incapacidad para utilizar el servicio.
En ningún caso, Rocketfy o nuestros proveedores serán responsables de la pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o consecuente que surja de nuestro sitio, nuestros servicios o estos Términos de Servicio (en caso de que surjan, incluida la negligencia). Acepta indemnizar y mantenernos a salvo (indemnes) y, según corresponda, a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios comerciales, funcionarios, directores, agentes, empleados y proveedores de Rocketfy, sin ninguna reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por terceros. debido a su incumplimiento de estos Términos y condiciones de Servicio o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Su uso del Servicio es bajo su único riesgo. El Servicio se proporciona tal cual y según esté disponible sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal.
Rocketfy no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Rocketfy no garantiza que los resultados que se pueden obtener del uso del Servicio sean precisos o confiables.
Rocketfy no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otros Materiales comprados u obtenidos por usted a través del Servicio cumplan con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

6. RENUNCIA Y ACUERDO TOTAL

Si Rocketfy decide no hacer cumplir ninguna de estas disposiciones en cualquier momento, no significa que renuncien a ese derecho más adelante. Estos términos y condiciones de Pagos conforman el acuerdo que se aplica a usted. Esto significa que cualquier acuerdo previo entre usted y Rocketfy no se aplica si entran en conflicto con estos términos.

6.1 El hecho de que Rocketfy no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos y condiciones de Pagos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Los Términos y condiciones de Pagos y los documentos que incorpora por referencia se integran al acuerdo completo entre usted y Rocketfy (Acuerdo de términos y condiciones de servicio) y rigen su uso del servicio de Pagos (Incluyendo versiones anteriores del acuerdo de términos y condiciones de Pagos)

7. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE PAGOS

El comercio declara que al usar este servicio continuamente declara que:
7.1 Conoce y acepta que Rocketfy Pagos actúa como Mandatario del Comercio para gestionar los pagos que realizan los compradores, para adquirir los bienes o servicios que el Comercio ofrece en su tienda, redes sociales, o cualquier aplicativo de comercio electrónico o sin ninguna plataforma digital
7.2 Conoce y autoriza a Rocketfy Pagos para que, en su nombre y por su cuenta, actué como su mandatario para recibir, desembolsar, reversar o retener el dinero producto de las ventas que se realicen en su tienda o lugar de venta
7.3 Conoce y autoriza que, de forma transitoria y en su calidad de mandatario, Rocketfy reciba los Ingresos del comercio en la cuenta de depósito que Rocketfy tiene en la Entidad Adquirente.
7.4 Conoce y autoriza a Rocketfy pagos para debitar de su Ingresos, todos los Descuentos a los que haya lugar conforme se estipulan en los términos.
7.5 Conoce y acepta que si Rocketfy rechaza la solicitud de Activación de Desembolsos conforme a las políticas internas de Rocketfy, a los Ingresos que se hayan generado, se les podrá aplicar reversión, caso en el cual, el Comercio deberá contactar directamente a los Usuarios para gestionar el pago del producto o servicio
7.6 Conoce y otorga mandato irrevocable a Rocketfy para que, por cuenta y orden del Comercio, Rocketfy solicite a Bancolombia S.A. bloquear los Ingresos desembolsados a la cuenta de depósito del Comercio cuando se inicie una investigación por (i) un contracargo o (ii) una alerta de fraude. Los Ingresos estarán bloqueados en la cuenta de depósito hasta que concluya la investigación conforme a las políticas de seguridad de Bancolombia S.A.
7.7 Descuentos.- Cada vez que se procese una transacción, a los Ingresos brutos que esta transacción represente, se le realizarán los respectivos Descuentos; por lo tanto al Comercio solo se le desembolsará los Ingresos netos.

8. TOPE DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Cada comercio tiene asignados automáticamente un Tope Máximo por transacción y un Tope Máximo Diario (calculado como el total transado en las últimas veinticuatro (24) horas). Estos topes tienen como finalidad establecer los límites en dinero que deberán tener las transacciones realizadas en la tienda que se pueden recibir en un día como medida de seguridad, esto se irá expandiendo automáticamente de acuerdo al comportamiento de aprobación o rechazo de transacciones.

9. REINTEGRO DE RECAUDO AL RECIBIR

El reintegro del dinero que realiza la empresa de transporte sobre los paquetes que tenían instrucción de recaudo al recibir serán entregados a Rocketfy Pagos y este bonificará los dineros a su cuenta Rocketfy, esto tiene costos asociados que podrá ver en www.rocketfy.co/terminos/pagos y que al usar este servicio acepta el acuerdo de términos y condiciones de pagos
También usted reconoce y acepta que la empresa de transporte tiene tiempos determinados para estos desembolsos, que Rocketfy busca optimiza con su arbitraje, para que se den en el menor tiempo y de la manera mas precisa posible.

10. TARIFAS

La tarifa de Rocketfy está compuesta por un valor porcentual que se calcula sobre el monto total de la transacción y un valor fijo que se aplica a cada transacción con independencia del monto de la transacción.
El cobro de la tarifa se efectúa por cada transacción exitosa.
El comercio autoriza irrevocablemente a Rokcketfy para que efectúe este Descuento de los Ingresos del comercio.

2,99% + $900 COP
Comercios con alguna de las siguientes condiciones podrán escribir a hola@rocketfy.co para cambiar la tarifa
Micropagos (pagos promedio menores a $30,000 COP)
Macropagos (pagos promedio menores a $300,000 COP)
Volumen de transacciones mayores a 50 pagos diarios y/o $80,000,000 COP

11. CANCELACIÓN DEL SERVICIO DE PAGOS

Puede cancelar el servicio en cualquier momento dejando de usarlo, y seguir usando los otros productos y servicios de Rocketfy, deberá pagar todos los cargos pendientes si existe alguno.

12. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios por usar los Servicios están sujetos a cambios con 15 días de aviso de Rocketfy. Dicha notificación se puede proporcionar en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el sitio de Rocketfy o en el menú de administración de su tienda de Rocketfy a través de un anuncio.
Rocketfy se reserva el derecho en cualquier momento, y de vez en cuando, de modificar o interrumpir, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso.
Rocketfy no será responsable ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

13. TERCEROS EN EL SERVICIO DE PAGOS

Además de estos Términos y condiciones de Pagos, usted también acepta estar sujeto a los términos adicionales específicos del servicio aplicables a los servicios que compre o que sean proporcionados por los socios de Rocketfy u otros terceros.
No proporcionamos ninguna garantía con respecto a los servicios de terceros. Usted reconoce que Rocketfy no tiene control sobre los Servicios de terceros y que no será responsable ante nadie por dichos Servicios de terceros. La disponibilidad de los Servicios de terceros en los sitios web de Rocketfy. Rocketfy no garantiza la disponibilidad de los Servicios de Terceros y usted reconoce que Rocketfy puede deshabilitar el acceso a los Servicios de Terceros en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. Rocketfy no es responsable ni se hace responsable ante nadie por la interrupción o suspensión del acceso o la desactivación de cualquier Servicio de terceros. Rocketfy recomienda encarecidamente que busque asesoramiento especializado antes de utilizar o confiar en los Servicios de terceros, para asegurarse de que satisfagan sus necesidades. En particular, las calculadoras de impuestos deben usarse solo como referencia y no como un sustituto del asesoramiento fiscal independiente al evaluar las tasas de impuestos correctas que debe cobrar a sus clientes.
Si instala o habilita un Servicio de Terceros para su uso con los Servicios, nos concede permiso para permitir que el Proveedor de Terceros correspondiente acceda a sus datos y tome las medidas que sean necesarias para la interoperación del Servicio de Terceros con los Servicios, y cualquier intercambio de datos u otra interacción entre usted y el Proveedor Tercero es únicamente entre usted y dicho Proveedor Tercero. Rocketfy no es responsable de ninguna divulgación, modificación o eliminación de sus datos u otros Materiales, ni de las pérdidas o daños correspondientes que pueda sufrir, como resultado del acceso de un Servicio de terceros o un Proveedor tercero a sus datos u otros Materiales.
Bajo ninguna circunstancia Rocketfy será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo, extraordinario, ejemplar o de otro tipo que resulte de cualquier Servicio de Terceros o su relación contractual con cualquier Proveedor Tercero, incluido cualquier Mentor. Estas limitaciones se aplicarán incluso si se ha informado a Rocketfy de la posibilidad de tales daños. Las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Acepta indemnizar y mantenernos exentos de responsabilidad respecto de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que surjan de su uso y, según corresponda, a nuestros padres, subsidiarias, socios comerciales, funcionarios, directores, agentes, empleados y proveedores de Rocketfy. de un Servicio de Terceros o su relación con un Proveedor de Terceros.



ROCKETFY S.A.S.
Itagui, Antioquia
CARRERA 43 A 1 SUR 31 Bodega 5076A
Colombia